地铁站里的“志愿红”

图为志愿者在地铁站开展文明(wénmíng)引导服务。　 记者 柳安臣 摄

“塞进纸币，点击屏幕上的长城桥。”周六9时许，志愿者张云石刚到地铁北国商城(shāngchéng)站就忙了起来(qǐlái)，指导一位乘客如何购票。

站厅里，人流开始汇聚。“张(zhāng)天宇和陈力文到B2出入口，房晔龙(fángyèlóng)和马遥到C1出入口……”张云石迅速给同伴分派任务。一抹抹“志愿红”穿梭在站厅各处(gèchù)，成为这片繁华商业区地下最温暖的底色。

地铁北国商城站出入口比较多，志愿者认真帮助(bāngzhù)每位需要帮助的乘客。“快两年了，每逢(měiféng)周末，冀徽志愿服务队的志愿者们都会(huì)如约而至。”张云石说。

“姑娘，从哪儿能上(néngshàng)直梯啊？”不远处，一位老奶奶推着轮椅上的老伴儿，声音里透(tòu)着焦急。

“奶奶别慌，就在前头(qiántou)，我帮您(nín)。”邓华佳立即迎上去，稳稳接过轮椅把手。

“到(dào)长安公园应该走(zǒu)哪个出口？”一位(yīwèi)背包的中年人问道。“顺着我手指的方向，从A1出去后，向北约200米就到长安公园西门了。”张云石回答。

“志愿者都来自哪里(nǎlǐ)？”记者问。

“有(yǒu)上班族，有创业者，还有许多(xǔduō)大学生。”张云石抹了把额头上的细汗说，“地铁站是城市的文明(wénmíng)窗口，咱们这些‘红马甲’，就是想让赶路的人心里踏实点儿，暖和点儿。”

城市(chéngshì)的地下动脉中，来自“志愿(zhìyuàn)红”的及时援手和无声呵护，是一座城市文明程度的生动注脚。

“你好！能帮我个忙吗？”说话间(jiān)，一位年轻的母亲一手牵着(shǒuqiānzhe)女儿，一手拉着沉重的行李箱走了过来。见此情景，志愿者毫不犹豫地拉起(qǐ)行李箱，帮助这对母女去赶70路公交车……（记者 柳安臣）